DIRITTO DI RECESSO
Diritto di Recesso su ComodoSHOP
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), forniamo agli utenti di ComodoSHOP informazioni sul diritto di recesso.
Il Consumatore (persona fisica senza partita IVA) ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto di acquisto con il Venditore scelto sulla piattaforma, senza fornire motivazioni e senza penalità, purché rispettate le condizioni indicate di seguito.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il Diritto di Recesso occorre:
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Inviare una email al Venditore presente su ComodoSHOP entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
La email deve rispettare le seguenti caratteristiche:-
Mittente: l’indirizzo email associato all’ordine.
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Oggetto: “Diritto di Recesso per ordine numero XXXX”, sostituendo XXXX con il numero d’ordine riportato nella mail di conferma.
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Corpo del messaggio: “Richiesta di esercizio del Diritto di Recesso per il/i prodotto/i YYYY, ZZZZ … dell’ordine XXXX”, sostituendo YYYY, ZZZZ con i codici dei prodotti da restituire e XXXX con il numero d’ordine.
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Attendere l’autorizzazione al reso da parte del Venditore, che fornirà tutte le informazioni necessarie per la restituzione (destinatario, indirizzo, modalità). Il prodotto non deve essere inviato senza tale autorizzazione, altrimenti il Venditore può rifiutare il reso.
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Restituire il prodotto nella confezione originale integra, completa di tutti gli accessori e allegati. Il Venditore può trattenere parte del pagamento se il prodotto o la confezione risultano danneggiati.
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Venditore, sulla stessa modalità di pagamento utilizzata dall’utente, ad eccezione delle spese di restituzione che sono a carico del Consumatore.
Il Venditore si farà carico del ritiro gratuito dei prodotti non conformi all’ordine (come indicato nella mail di conferma).
Condizioni di recesso
- Il Diritto di Recesso si applica all’intero prodotto; non è possibile restituire solo alcune parti (es. accessori).
- Il prodotto deve essere integro, pulito e in buono stato, con imballaggio e documentazione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
- La responsabilità del prodotto restituito rimane del Consumatore fino alla ricezione da parte del Venditore.
- La violazione di una o più condizioni comporta decadimento immediato del diritto di recesso; in tal caso il Venditore restituirà il bene, addebitando le spese di spedizione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso in questi casi:
- Beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti (es. alimenti, indumenti intimi, cosmetici).
- Acquisti effettuati da aziende o Partita IVA, in quanto il diritto di recesso riguarda esclusivamente i consumatori privati.