Domande frequenti
Iscrizione e attivazione
Come funziona l’iscrizione a ComodoSHOP?
L’iscrizione avviene tramite la sottoscrizione di un abbonamento. Dopo la registrazione e il pagamento del canone potrai configurare il tuo negozio e iniziare a caricare i prodotti.
Quando si paga il canone di abbonamento?
Il canone viene pagato al momento della sottoscrizione del contratto tramite pagamento elettronico online oppure tramite bonifico bancario entro pochi giorni.
In quanti giorni viene attivato il mio negozio online?
L’attivazione avviene solitamente entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento del canone.
Cosa accade se non rinnovo il servizio?
Alla scadenza dell’abbonamento il negozio viene messo offline. Avrai 60 giorni di tempo per decidere se riattivarlo senza costi aggiuntivi. Trascorso tale periodo, prodotti e informazioni verranno rimossi.
Gestione prodotti e ordini
Ci sono limiti sul numero di prodotti?
Il numero di prodotti caricabili dipende dal piano di abbonamento scelto.
Posso vendere prodotti già presenti in altri marketplace?
Sì, puoi vendere gli stessi prodotti anche su altri marketplace senza alcuna limitazione.
Cosa succede se vendo un prodotto non più disponibile?
È necessario contattare tempestivamente l’acquirente per annullare l’ordine ed eventualmente procedere al rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
Dove ricevo le comunicazioni relative agli ordini?
Tutte le comunicazioni relative agli ordini vengono inviate all’indirizzo email indicato in fase di registrazione.
Pagamenti
I pagamenti ricevuti dove finiscono?
Le transazioni avvengono direttamente tra acquirente e venditore. ComodoSHOP non interviene né gestisce i pagamenti.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile ricevere pagamenti tramite PayPal, carte di credito e debito, bonifico bancario oppure, in caso di ritiro in sede, con modalità tradizionali come contanti, bancomat, carte o assegni.
Posso ricevere pagamenti tramite Satispay?
Al momento Satispay non è disponibile, ma stiamo lavorando per introdurlo.
Assistenza e supporto
Chi posso contattare se ho bisogno di aiuto o informazioni?
Il servizio clienti è disponibile telefonicamente dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 19.00. Negli altri giorni e orari è attivo il supporto tramite WhatsApp ai numeri forniti.
Sono disponibili guide per utilizzare la piattaforma?
Sì, sono disponibili guide in formato PDF e video tutorial per supportarti nell’utilizzo della piattaforma.